Última atualização: novembro de 2026.
O Brubi CRM é operado pela BRUBI DISTRIBUIDORA LTDA (Brubi Distribuidora), responsável pelos dados tratados aqui, e usado internamente pela empresa para organizar o relacionamento comercial com clientes (empresas e consumidores) e parceiros — não é um produto aberto ao público, e não existe cadastro autônomo: contas são criadas exclusivamente por um administrador da própria Brubi.
Só colaboradores autorizados da Brubi Distribuidora, com controle de permissão por usuário (papel/função, canais atribuídos). Não compartilhamos esses dados com terceiros fora do necessário pra operar o sistema (ex: provedores de infraestrutura e a própria Meta/WhatsApp, como parte do funcionamento do canal, e o serviço de inteligência artificial descrito abaixo).
Quando você fala com a Brubi pelo WhatsApp, o primeiro atendimento pode ser feito por uma assistente virtual (inteligência artificial), que se identifica como tal se perguntada. Ela entende o que você precisa e passa a conversa a um vendedor da Brubi, que continua o atendimento. Para gerar cada resposta, o texto da conversa é enviado à Anthropic (fornecedora do modelo de IA Claude), que o processa apenas para produzir a resposta, nos termos do seu contrato com a Brubi. A assistente não pede CPF nem outros documentos pessoais, e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
O sistema fica em servidores da Hostinger nos Estados Unidos. O serviço de inteligência artificial da Anthropic também é prestado de lá, e as mensagens do WhatsApp passam pela infraestrutura da Meta. Por isso, os dados podem ser transferidos e tratados fora do Brasil, somente para operar o atendimento descrito nesta política.
Para atender você, responder pedidos e cotações, acompanhar negociações, entregar e dar suporte ao que foi vendido, e cumprir obrigações legais e fiscais. Mensagens de divulgação só são enviadas a quem pode recebê-las, e você pode pedir para não receber mais a qualquer momento. Não vendemos dados pessoais.
Enquanto houver relacionamento comercial com você e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para defender direitos da empresa.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos, e revogar um consentimento dado. Basta escrever para o e-mail no fim desta página. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A exclusão vale para os dados deste sistema. As mensagens que continuam no seu próprio WhatsApp são controladas por você e pelo WhatsApp.
Fale com contato@brubidistribuidora.com.br.